鸟儿

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當對手變同事 當對手變同事~~~~~~EMBA雜誌編輯部／文 去年三月，惠而浦（Whirlpool）北美區的業務副總裁阿布爾（Sam Abdelnour）遇到了一個難題。惠而浦完成購併競爭對手美泰克公司（Maytag）的程序，形成了一百多年來都直接正面競爭的兩個業務團隊，現在必須攜手合作。阿布爾在行銷與銷售管理雜誌（Sales & Marketing Management Magazine）上指出，如果是大企業買下業界的小公司，通常小公司員工的抗拒會比較小，因為在比較大的公司裡，他們的事業生涯發展機會比較多。但是惠而浦的情況剛好相反，美泰克不僅跟惠而浦一樣，同列家電產品業界前三名，而且歷史比惠而浦還悠久，美泰克的員工擔心自己多年來對公司的付出，會被淹沒在購併之中。阿布爾把這個難題，看成是建立最佳業務團隊的機會。無論業務員原本是屬於哪一家公司，都以能力為標準進行篩選。他指出，後來被淘汰掉的業務員，如果是來自美泰克，就覺得惠而浦偏心老員工，但是如果是來自惠而浦，則會覺得被老東家背叛。這些因為能力不佳而被淘汰掉的業務員，不願接受實情，但是公司也只能捨棄他們，帶著比過去更優的業務團隊繼續往前走。兩個業務團隊合併所面對的另一項挑戰是，業務員傾向於販售自己原本最熟悉的產品，而不是販售公司旗下的所有產品，結果購併的好處沒有完全發揮。阿布爾認為，人本來就會挑比較不會遭到阻礙的路走，所以業務員這樣做是人之常情，公司不應該怪罪他們，而應該讓每條路走起來都一樣沒有阻礙，也就是讓業務員對所有產品一樣了解。他質疑：「為什麼硬要跟人性對抗？」因此，新業務團隊的所有成員，都必須接受又長又密集的訓練，直到大家都熟悉每個產品為止。如此一來，業務員會從販售他們原本最熟悉的產品，轉為販售最適合顧客的產品，不管這個產品本來是屬於那一家公司的。在整合內部的同時，惠而浦也與外部合作。近幾年，家電產品業界也在經歷大改變，以前消費者只求家電產品實用可靠，現在也會追求流行好看，更偏向以「想要」做決定，而不只是以「需要」做決定。阿布爾的業務團隊，決定協助零售商抓住這個新趨勢。阿布爾分析，在傳統的關係中，公司只管送產品到店面，但是，「我們的對手也在製造高品質、價格具有競爭力的產品，為什麼惠而浦的產品能夠被賣出去？」他的答案是，公司蒐集整理非常詳細的銷售資料，免費提供給所有販售公司產品的零售商，讓他們能夠依照精準的數據，決定怎麼樣可以幫自己賺更多錢，相同地，也讓惠而浦賺更多錢。 EMBA電子報2007/11/27 小洪隨筆： 戲法人人會變，各有巧妙不同。先把自己的手伸出去，對方自然也會伸出來。

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敢賠才能賺　孫正義大玩以小搏大術 敢賠才能賺　孫正義大玩以小搏大術~~~~~~~~熬過四年虧損，軟銀成為日本網路霸主他投資眼光精準，楊致遠、馬雲都靠他的資金翻身；他作戰策略精準，打敗DoCoMo，成為日本最大寬頻服務業者。現在，他預言手機上網崛起，將全面顛覆既有商業模式。（文）林宏達試想你面對這樣的狀況：你計畫進入一個以前從未碰過的產業，但只花十分之一的資本額，就要挑戰這個行業裡的霸主，你該如何做才有勝算？日本軟體銀行執行長孫正義就面臨這樣的難題。六年前，他挑戰的公司不是一般公司，而是一年營業額新台幣一兆四千億元（以二○○六年計）的日本電信業龍頭NTT DoCoMo。六年後的今天，孫正義不但在競爭中活了下來，還擊敗NTT DoCoMo，成為日本最大的寬頻ADSL服務提供廠商。十一月十三日，孫正義站在澳門GSMA大會講台上，這是全球行動通信一年一度的盛事，現身解釋他以小搏大的過程。「瘋狂」，是分析師們對孫正義的印象。他能賺，卻也更敢賠，他用旁人覺得瘋狂的方法，一口咬住自己認定的趨勢，也緊緊咬住對手的弱點。六年前，孫正義就是因為看清對手固守傳統電信業商業模式的弱點，才用近乎瘋狂的方法投資網路電信，雖然前四年軟體銀行一年要賠掉十幾億美元，但他堅信網路通訊的模式，會更有利消費者。「當時，每個人都說我們瘋了，後來連我們自己都發現，我們真的是瘋了，」他說。但從結果論來看，今天，孫正義無疑是全亞洲最會投資網路趨勢的人。他在雅虎只有十六個人的時候，投了一百萬美元（約合新台幣三千二百萬元），後來他賺回三千萬美元，約合新台幣十億元。孫正義也在中國電子商務霸主阿里巴巴還沒有營收時，投資了兩千萬美元（約合新台幣六億四千萬元），成為阿里巴巴的主要股東，他驕傲的說，阿里巴巴掛牌後，市值已高達二百七十億美元（約合新台幣八千七百億元）。孫正義現在手上同時擁有四十五家上市公司，孫正義的強項就是在這些公司還小的時候投資，「我還有幾百家公司等著上市。」他說。孫正義不只會投資，日本最大的線上遊戲公司、最大的入口網站、最大的電子交易網站、最大的網路拍賣平台網路服務，都是他的公司，「在日本，我們就等於雅虎加Google加eBay。」他驕傲的說。拿汽油和官員談判　打破光纖網路獨占局面「有的時候，瘋狂才會帶出真正的創新，」孫正義說。說起瘋狂，孫正義六年前，拿著汽油和打火機衝進日本總務省，強迫官員談判，要求修改規則，不讓對手NTT DoCoMo獨占光纖網路。當時日本大部分用戶還在用撥接上網，但孫正義認為寬頻時代即將到來，他不惜與對手及官方對壘。創新也需要勇氣。雖然資本額只有對手的十分之一，但孫正義卻刻意拉高技術競爭門檻。當時NTT DoCoMo只能提供最快每秒一．五M（百萬位元組）的寬頻服務，軟體銀行一出手就推出每秒傳送八M資料的寬頻服務，傳輸速度增加四倍多。雖然分析師估計，以日本當時的上網人口，軟體銀行很可能因此破產。軟體銀行以小搏大的背後，其實是精細的商業計算。當時日本的國內長途電話十分昂貴，「我們卻比Skype更早推出免費的網路電話，」孫正義說，他讓軟體銀行的寬頻用戶可以打免費的網路電話，不但讓寬頻用戶迅速增加，還削弱對手的獲利能力，把敵人的弱點變成自己的養分。為了搶占寬頻平台，孫正義也付出高昂的代價。前面四年，他一年要賠掉十億美元，但他用網路公司的商業模式猛打傳統電信公司的弱點，讓DoCoMo難以推出和軟體銀行競爭的寬頻服務，結果六年後，軟體銀行累積出近千萬戶的寬頻用戶，去年軟體銀行帳上終於出現五百七十五億日圓（約合新台幣一百七十億元）的稅後淨利。除了瘋狂，孫正義的企圖心也強烈得驚人，「我恨第二名，在我的字典裡，第二名根本不存在。」目前孫正義要搶的下一個第一名，就是手機寬頻上網。他預言，不但手機上網的時代就要來了，連用手機講電話也將變成免費。孫正義認為，從撥接到寬頻，不過是網路革命性改變的第一階段，接下來，手機寬頻上網將會是下一個主流。現在，全世界PC（個人電腦）一年賣出兩億台，手機卻大賣十億支，五比一的比例，宣告手機上網的主流時代即將來臨。去年四月，孫正義花了一百五十五億美元（約合新台幣五千億元）的高價，買下日本第三大行動電話公司伏得風（Vodafone），做為進軍手機寬頻上網的入口。過去這家公司從來沒有擺脫過第三名，訊號差、覆蓋率也不好，孫正義改造伏得風的方法，一個字：focus（專注）。將創造零通話費　讓手機成為電子商務通路孫正義的方法，是把手機從通話的機器變成上網的機器。他先把手機網路全面更新為高速3G網路，同時改造手機，只要按下手機上的一個特殊按鈕，就可以直接透過3G網路和近似iPhone的大螢幕連上他擁有的日本雅虎首頁，讓消費者用手機取代電腦上網。孫正義預測，未來語音帶來的營收，可能只占公司總營收的二、三％，手機上網的營收將大幅超越語音，「我們可以毫不在乎的把語音變成免費服務，送給消費者，」孫正義表示。現在軟體銀行賣出的手機中，九九％是3G手機，過去六個月，他已經是日本行動電話業者中，新用戶增加最快的公司。有一天，手機通話服務會變得完全免費，「這聽起來有點瘋狂，但是未來一定會發生，」孫正義說。「手機上網的確是未來的趨勢，」中華電信公司協理石木標分析，以中華電信為例，3G開台的前兩年，只累積八十萬用戶，但3G手機數量增加，加上3．5G網路即將上路，光今年一年，中華電信就增加一百多萬的3G用戶，且3G使用者的手機上網費用，已經明顯增加，「現在手機上網的環境已經成熟。」石木標說。現在孫正義不僅要大幅用手機上網創造下一個商業模式，他還準備玩哪一個賺錢的新花樣？面對本刊記者的問題，孫正義的答案是：「電子商務」。孫正義分析，在電腦上購物，不但付款麻煩，也有安全問題，他的計畫是，拿到手機平台主導權後，消費者在手機上看中意的產品，只要直接購買，貨款就會加到下個月的電信帳單中，也就是說，手機也變成了直接下單的銷貨通路。「這個趨勢才剛開始，」孫正義極有信心的說。這次，恐怕不會有人質疑這個狂人的想法了。 ＊孫正義小檔案出生：1957年學歷：美國加州柏克萊大學經濟系畢業經歷：24歲成立日本軟體銀行，38歲公司股票上市，40歲成為美國雅虎最大股東，51歲擁有45家上市公司現職：日本軟體銀行執行長 商業周刊電子報2007/11/28 小洪隨筆： 要堅持也要有銀子在後面撐著才行！

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筆記01-12每個人都要專注創造新機會，而不要再努力將已知的部分最佳化。維微克‧拉納戴夫 猶豫乃是時間的盜賊。英國諺語 選擇你的戰場。Choose your battles.西諺 每天告訴自己一次，「我真的很不錯！」 發光並非太陽的專利，你也可以發光。 忌妒是偏見的開始。Jasonslide 獲利最快的方法，就是用消費者喜歡的方式，去服侍消費者。Alfred Sloan 唯有多做、多嘗試，才能發現自己到底適合什麼。幸福，只會屬於勇於嘗試，不輕言放棄的人。吳若權 光有意識型態並不夠，你必須把意識形態轉播出去，影響他人。 任何事業不管有多枯燥無味，都可以透過完全不同的方法來創新價值。 聘僱優秀人才很划算。若你不願聘僱不斷追尋機會的人，就無法建立不斷追求機會的公司。 組織藍圖的設計絕對不是容易、自動形成或是公式化的，每個情況都是獨特的。 創造如神，犯錯如人，卑微如犬。Peter N. Glaskowsky 貪婪是最真實的貧窮，滿足是最真實的財富。 少一份預設的期待，那份對人的關懷會更自在。 策略說穿了就是要做決策。麥可‧波特 管理是一個持續創新的過程，而創新必須從變革開始，唯有保持危機意識，才能保持競爭力。 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

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促請陳水扁下台_施明德陳總統扁哥： 情勢讓我必須寫這封信，對我是一種極大的煎熬和殘忍……。 即使是提筆的此刻，沐浴著溫熱的晨曦，我仍然難捨二十幾年來於公於私都難於切割的關連。 在「美麗島大審」中，你是最年輕的辯護士，我是「江洋大盜」。所有被告都輕易找到辯護律師，只有我幾乎沒有人敢替我辯護……。那幕歷史劇連續上演到今天。我們都是重要演員。 設國政顧問團 邁向白金體制 一九九二年國會第一次全面改選，第二屆國會成立，我是首任「總召」，你任「幹事長」，人民對我們何等期待！ 二○○○年三月，投票前一周，林義雄、葉菊蘭陪著你和我見面。當時，外界猜測我會棄你不顧。晤談中，我只要求你保證，擔任總統後應： 第一，「台灣已是主權獨立國家的地位，絕不可退卻」。 第二，「台灣人民有決定自己命運的權利，絕不可放棄」。 你當著林、葉兩人的面，信誓旦旦的保證，迄今檢視，在這方面，你守住了道，令人 欣慰。 當時你還跳躍式的保證，當選後你將效法美麗島時代，成立類似「五人小組」，邀請「施主席、林主席……」等黨內前輩，成立「國政顧問團」。 這點，言猶在耳，你在當選後，卻邀請對民主運動素無淵源，從不參與的大財團和學人組織了「國政顧問團」，連當時擔任黨主席的林義雄都被排斥在外。這是你的政權邁向「白金體制」的第一步，也是鑄成你今日處境的關鍵性錯誤。全世界領袖沒有人敢如此明目張膽地和眾多財團擁抱，授予決定閣員、國家大員的權力，利益輸送毫不掩飾…。 你本人親暱財團，你的重臣、你的家庭和親家，怎能不和這些財勢者耳鬢廝磨？ 今天國家淪落至此，不是沒有肇始的。 我婉謝任資政 也拒連宋拉攏 近年來許多「小人之心」，以各種方式羞侮我，因為我抨擊你的「白金體制」，攻擊你違背現行憲法的「雙首長制精神」，六年來讓朝小野大，行政立法不斷傾軋，國政空轉，你的擁護者或利益分享者最常攻擊我的話是：「吃不到葡萄說葡萄酸」、「失意政客」！這些「小人之心」完全不知道你我的一些互動： 二○○○年，當選翌日，你當面邀請我（一）回任黨主席（二）組國會多數聯盟參選立法院院長（三）辜老請辭後擔任「海基會董事長」。我婉拒後，數日後又當面請我擔任「資政」。 外界也不知道，即使我們已公開不來往，你的重臣，也常常徵詢我這個職務那個職務接不接受？傳達對我女兒的關切，及關懷我的經濟狀況。這些「小人之心」卻無視於我「不僅力能承受苦難，更力能抗拒誘惑」的能耐，也陷你於對「前主席」不聞不問的不義之中！ 年初小馬宴請我，笑笑地說「你總是談國家大事，為什麼從不說說你可以接受什麼？」 謝謝你這六年來不斷地關愛。 也許我心中有一份溫情主義，在二○○四年你和連宋大戰，屈居明顯下風時，不管連宋如何拉攏，我都不肯從背後砍你，寧願遠避美國，不願背棄你，背棄民進黨。 我犯溫情主義 不曾批評扁嫂 你我的關係如此，我對扁嫂更有一番特殊的情誼。她一生的遭遇令我由衷同情，她爽朗的個性更令我感動。記得「九二一」當夜，歷屆主席陪著你們夫婦拍競選廣告。扁嫂一見到我就大聲嚷嚷：「NORI啊！你講要帶我去看猛男秀，怎麼一直黃牛啊！」一位重殘者卻常保持這種率直，使我一直到今天，即使ＳＯＧＯ案如何喧嚷，國務機要費如何震撼，公開或私下我還是不忍批評一句扁嫂。 今年五月廿日，我針對迄今仍不認罪的趙建銘開第一槍：「道歉不夠，必須收押趙建銘」從那天起，你和你家族對我也許有了恨意。但是，我還是要告訴你，最近，我常常對一些友人承認：『對阿扁和扁嫂，我犯了老革命的溫情主義！』 這就是寫這封信，開頭我會承認，「寫這封信，對我是一種極大的煎熬和殘忍……」的背景。不再重複你我和社會共知的情事。事到如今，你們為了自保，「趙建銘不認罪，陳總統不認錯」，已是眾所皆知。 只要你仍在位 台灣有未來嗎 這樣的事實，也使國家陷於無法突破的僵局。民主重創，道德淪喪，國政搖擺不定……，而且看不到停損點，測不到停損日。 你的聰明一定看得到，只要你在位一天，民進黨還會有明天嗎？台灣還會有未來嗎？ 只要你在位，年底北高兩市的市長還能選贏嗎？ 只要你在位，二○○七立委能不大敗嗎？ 只要你在位，二○○八的總統大選民進黨還有希望嗎？ 為了愛民進黨，為了愛台灣，懇請你辭職吧！ 風暴延燒以來，你不只不聽各界的批評，也不願接見像我這類對你懷有老革命溫情主義者的聲音。你只接見六年來分享你權益的「台獨大老」的鼓勵和建言，你只召來仰你鼻息的「四大天王」，傾聽鞏固領導中心論。你只對挺你的立委和名嘴摸頭…。當著你的面，擁護聲連連，但你可知道市井小民怎麼說？ 台獨大老挺你 且聽小市民說 日前，我到菜市場買菜，聽到一個菜販對對面攤的肉販說：「阿花啊！發票不要丟掉，都愛收起來給總統府報國務機要費！」 昨夜停車，老收費員對我說：「老主席啊！你該給阿扁講啦！阿卿嫂的兩萬伍讓國家付是不對的啦！」這些都是昔日擁護你，為你搖旗吶喊的多數小市民的真正心聲！ 總統是國家道德最亮的標竿。 總統是國家主權的肉身象徵。 總統是穩定政局的基石。 當標竿蒙塵，當肉身汙化，當基石傾斜，人民還能盼望什麼？ 認錯鞠躬下台 給一個榜樣吧 扁哥，我們錯了。執政後，我們沒有把這個黨帶好，我們沒有引領台灣走向廉能的社會，我們必須勇敢認錯，我們應該鞠躬下台。坦承認錯，會得到人民的體諒。硬拗、狡辯只會帶來更大的羞侮和報應。 民主政治的可貴，在於不怕更換國家舵手！ 國家最大的危機，在於人民失去了信心和信任！ 給一個榜樣吧！ 示弱是強者的美德！ 唯有真正的強者，才敢認錯才敢捨棄！ 平安 老戰友 施明德 親筆 二○○六年八月七日 晨 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

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比「暢銷」更大的商機──企業一定要知道的「長尾經濟學」比「暢銷」更大的商機──企業一定要知道的「長尾經濟學」 去年，「長尾市場」的理論一推出，立即引起廣泛矚目，在暢銷商品之外，這個理論為企業挖掘出一塊規模大到難以想像的新商機，長尾市場一直存在我們身邊，你發現了嗎？ 文／張漢宜 美國去年最受歡迎的影集「ＣＳＩ犯罪現場」，平均收視率只有一五％，另外八五％觀眾都在看什麼？ 知名的ＤＶＤ線上租賃網站Netflix，擁有五百萬名用戶，但只有三○％的客戶租看好萊塢新片，其他七成的人都在看什麼？ 原來，所謂的「暢銷」，在市場的統計圖表上，其實只佔前面的一部份，後面還有一條長長的尾巴，加總起來往往超越暢銷前十名。以線上音樂網站Rhapsody為例，從下載量超過十八萬次的暢銷曲，到下載不到十次的冷門歌之間，總共有八十萬首歌；這條「尾巴」有多長，由此可見。 這，就是美國科技雜誌《Wired》總編輯克里斯安德森（Chris Anderson）所提出的「長尾市場」（The Long Tail）。只要通路夠大、進銷存通暢、抓到對的顧客，那麼，那些看似銷量不佳的商品，也能涓滴成河、匯成龐大的銷量，總營收甚至超過暢銷榜前十名的產品。 網路揭開長尾市場的封印 「長尾市場」的理論在去年出現之後，即引起廣泛矚目；今年七月，安德森出版新書《長尾市場》（The Long Tail：Why the future of business is selling less of more），將這個理論做更完整的論述，並告訴企業，如何掌握這塊規模大到難以想像的新商機。 事實上，「長尾市場」一直存在，只是從來沒人發現它有多大。 先來看看實體商店的銷售量怎麼來： 由於通路有限，實體店面的空間就只有那麼大，只能陳列當下最多顧客要的商品。因此，除了暢銷品，其他產品都只能下架，隨著時間流逝而淹沒。事實上，那些下架的東西依然有人要，只是沒有機會被發現它們的銷售潛能。 網際網路的出現，揭開了「長尾市場」長久以來的封印。 網路商店沒有陳設空間受限的問題，它可以跟實體商店一樣販賣最新、最暢銷的商品，也可以陳列排行榜前十名之外的所謂「冷門」產品。 例如，亞馬遜書店有三七○萬本書（比誠品信義店佔地三千坪的書店區、總共陳列一百萬冊還多）與八十萬張唱片（沃爾瑪則是四千五百張），Netflix有五萬五千片ＤＶＤ，Rhapsody有一五○萬首歌，都在網路上供顧客選購。 以唱片市場為例，作古三十年的歌手「貓王」，為何在美國財經雜誌《Forbes》連續數年蟬聯「全球最會賺錢的死人」？解散超過二十年的阿巴合唱團（ABBA），為何歷來每次精選輯依然暢銷？這就是長尾巴理論的證明。因為，並非所有的人都想聽嘻哈樂、碧昂絲、賈斯汀、艾薇兒或小甜甜布蘭妮。 暢銷新定義：Ｎ個小眾大於第一名 記者出身、現任《紐約客》撰委的葛拉威爾（Malcolm Gladwell）所著《引爆趨勢》（The Tipping Point），從二○○○年起，引領上一波重要的企業思惟——小小的改變，將帶來重大的社會變遷，從觀念、行為、訊息到產品，都有可能像傳染病一樣，突然發作蔓延。 有別於《引爆趨勢》所提出「把小事情搞成大現象」的主張，長尾市場採取不同的觀點：「N個小眾加起來，往往比No.1還要大」。 這樣的現象，在與大眾文化相關的領域特別明顯，包括音樂、書籍、影音產品等。美國知名的ＤＶＤ線上租賃網站Netflix，擁有五百萬名用戶，但只有三○％的客戶租看好萊塢新片，其他高達七成的人都在看較早期的電影或小眾藝術片。 「選擇」太多的時代 以電視節目來看，美國一九五○年代最受歡迎的影集「我愛露西」，收視率高達七四％。如今，美國去年最受歡迎影集「ＣＳＩ犯罪現場」，平均收視率只有一五％。 台灣二十年前的超級八點檔「一代女皇」，收視率突破五○％的紀錄，再無其他節目能破。如今，收視率只要突破一％，電視台就忙著慶功。主因在於，以前台灣只有三台，如今有線頻道一百多個。 唱片也是一樣。以往任何歌手出片，隨便賣都幾十萬張，張學友「吻別」、江蕙「酒後的心聲」更創下百萬銷售紀錄，賣不到五萬張的歌手可以準備退出歌壇。但如今，一週銷售幾千張就可登上排行榜冠軍，五萬張以上就開慶功宴。 事實上，在二○○○年，美國還有一千張金唱片（銷售量達五十萬張），但從此一路下滑，到二○○五年只有六百張金唱片。其中關鍵就在網路的興起。 現代的消費者有太多選擇。太多電視台，太多聽音樂的管道（ＣＤ、線上收聽、下載ＭＰ３）。所謂的暢銷，如今定義已不同於以往。 關鍵因素：網路大幅降低「顧客發現想買的東西」與「廠商上架與物流」的成本 以往，廠商要將商品鋪貨到通路、上架，以及送貨到顧客手上，都必須付出龐大的成本。消費者要找到自己想要的商品，必須上街去買，這家沒有再去找下一家。真是勞民傷財。 拜網際網路之賜，廠商可不受賣場空間限制，把所有商品的目錄擺到網站上，透過文字敘述、精美圖片、影音介紹，讓顧客清楚了解商品，線上下單、處理訂貨流程，物流成本也大幅降低。消費者只要上網，成千上萬的網路商城可盡情瀏覽，不必受限於實體商店有限的陳列空間；看中喜歡的東西，滑鼠一點就下單，幾天後就送貨到府、或到巷口的便利商店取貨即可。 「長尾理論」為現代零售業帶來新的啟示：「小眾商品」不再是「沒人要」，而是另一個「大暢銷」的根源。 亞馬遜網站是運用長尾理論的成功案例。Google與eBay也都提供消費者更多的滿足，讓他們發現許多自己想要、但實體商店卻不提供的東西。 而且，這些長尾市場所銷售的商品，並不需要花成本去宣傳做行銷，因為消費者自己會去找到它們。而且，這些喜出望外的顧客，許多人還會在部落格或線上留言板留言發表他們找到夢寐以求商品的喜悅，為你做免費的病毒式行銷。 「實體市場以外的新市場，比你想像的還要更大，而且還在成長茁壯中。」安德森在書中寫道。 長尾市場，其實來自一個事實：我們都生活在「長尾世界」（Long Tail World）。 其實我們都活在長尾世界 全球六十五億人口，不同國家有不同文化；同一國家的不同地區，有不同的在地風格；住在同一個城市的不同的人，有自己的喜好。 即使是所謂的「全球盛事」，真正關心它的全球人口，比例也不過一五％。例如，四年一度的世界杯足球賽，國際足球總會（ＦＩＦＡ）估計有十億人收看。全球最受矚目的電影盛事奧斯卡頒獎典禮，也估計全球約十億人收看，收視率還逐年下跌。相對於六十五億人，這些真的是「全球盛事」嗎？ 所謂「熱門」、「流行」，只不過是當時有「比較多」的人所熱中的事，後面有更多更多的人，喜歡著不同的事物。表現在商業的購買行為上，就產生了「長尾市場」。 因此，尊重差異化，讓每個顧客都能買到想要的東西，而不是只照顧「比較多」的一群人的需求，將是企業可積極開拓的龐大商機。 商業周刊電子報2006/08/11 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

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蘋果裡的星星　　有時候，很多自己熟悉的事物如果換一個角度來思考，常常會有出其不意的效果。 　　年幼的兒子走上前來，向我訴說今天在幼稚園裡發生的事，說他又學會了新東西。他打開抽屜，拿出一把還不該是他用的小刀，又從冰箱裡取出一個蘋果，說：「爸爸，我要讓您看看裡頭藏著什麼？」 　　「我知道蘋果裡是什麼。」我說。 　　「來，還是讓我切給您看看吧！」他一邊說著一邊把蘋果一切兩半……切錯了，我們都知道，正確的切法應該是直切。而他呢，卻是把蘋果橫放著，攔腰切下去。然後他把切好的蘋果拿到我的面前：「爸爸，看哪，裡頭有顆星星呢！」 　　真的，從橫切面看，蘋果內部呈現一個清晰的五角星狀。我一生不知吃過多少蘋果，總規規矩矩地按正確的切法把它們一切成兩半，卻從未疑心過還有什麼隱藏的圖案我尚未發現！於是，在那一天，我的孩子把消息帶回家來，徹底改變了我。 　　不論是誰，第一次切「錯」蘋果，大凡都僅出於好奇，或由於疏忽所致，使我深深觸動的是，這深藏其中、不為人知的圖案竟具有如此巨大的魅力，它先從不知什麼地方傳到我兒子的幼稚園，接著傳給我，現在又傳給你們大家。                                                                                                                                  ~轉貼~ .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

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無所不能的陷阱強調「無所不能」，只有兩個可能：故意吹牛講大話、或對真實情況的掌握度十分有限。簡單地說，「無所不能」，就等於是不切實際。 　　一位資深業務經理來跟我談合作案，約好見面開正是會議，從簡報中知道他的確有備而來，準備了非常詳實的市場資料，用心的程度，超過我當初還沒有跟他見面時的想像。 　　他的簡報告一段落，我接著提出一個問題，希望能做進一步的討論。 　　「劉經理，您的分析十分有參考價值。照目前這個情況看起來，您建議我們一開始是採取單一產品線合作比較有利，還是立刻全面合作比較有利？」 　　「無所不能！」他信心十足地說：「我的彈性很大，什麼樣的合作形式都可以接受，從挑選產品線經銷、總經銷，甚至到整個公司併購，都可以談。」 　　說實在的，我最怕碰到這種業務人員，開口閉口把「無所不能」四個字掛在嘴邊，令人聞之喪膽。 　　為什麼呢？因為，我知道，天下的事，沒有什麼可以是「無所不能」的。再怎麼神通廣大的人，都有他一定的限制。如果，我們開始相信一個人或一件事是無所不能的，表示這是一種「迷信」，而所謂的「迷信」，很顯然地，是一種不理性的行為。 　　談判時，開放的心胸，絕對是好事；但是談到具體的事項時，過度開放的提議，就會顯得無邊無際。簡單地說，就是不切實際。 　　沒有任何產品是無所不能的；也沒有任何合作形式，是可以無所不能的。強調「無所不能」，只有兩個可能：故意吹牛講大話、或對真實情況的掌握度十分有限。 　　對產品的優點、及缺點有全面性的觀照，對人決議事情的利弊、得失有周詳的考慮，彼此知道機會在哪裡、底限是什麼，才會有真正合作成功的可能。 　　下次當你聽到「無所不能」這四個字的時候，請不要高興得太早，表示你和對方的談判才剛開始而已，距離達成協議、有所共識，還有很長的一段路要走。 　　當然，聰明的人也不會隨便說：「無所不能！」你講的次數愈多，別人對你的信心愈少！ E世代生活的黃金定律： 不要隨便說：「無所不能！」你講的次數愈多，別人對你的信心愈少！ ~轉貼~ .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

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愛你的優點，也愛你的缺點　　不知道自己有哪些優點、或不肯坦白面對自己的缺點，都一樣糟糕；很容易帶給人虛假的印象。 　　有自知之明的人，比較容易成功。這些人，看起不但比別人多了些自信，也多了些坦然。沒有好高騖遠的虛張聲勢，也沒有自卑自憐的委曲求全。不貪求他做不到、得不到的事，也不會錯過任何一次該他表現、由他發揮的機會。 　　要鍛鍊出這種自知之明，秘訣無他，就是欣賞自己的優點，也能接受自己的缺點。 　　藉由不斷嚐試挑戰的機會，得到掌聲或挫折，很快地明白自己擅長什麼，哪些地方的確力有未逮。 　　這是一種動態的練習。換句話說，不要因為一時的成就自滿，失去追求進步的動機，也不要因為一時的挫敗退縮，放棄繼續嚐試的勇氣。 　　我常被問：「怎麼樣才可以培養自信？」或「怎麼做才能知道自己的優點和缺點？」我認為，這和吃飯、睡覺一樣，是別人幫不上忙，完全要靠自己的。 　　只要你願意一次又一次地去試、去磨練，就會愈來愈知道自己的特質是什麼，現階段的限制又在哪裡。 　　能獲得現代企業主管青睞的，正是這種不停鍛鍊自知之明的人，主管也樂於給他嚐試挑戰機會。 　　因為，主管知道，每一次的挑戰，都可以成就一個人的一生。 　　我身邊有很多擔任中高階層主管的朋友，他們常對我說：「和謀職的朋友面談時，最怕碰到那種一問三不知的人。」 　　不知道自己有哪些優點、或不肯坦白面對自己的缺點，都一樣糟糕。 　　相對的，提及自己的優點時，口若懸河；一問起缺點時，三緘其口。這種人，也很容易帶給人虛假的印象。 　　世界上，沒有十全十美的人，每個人一定都有缺點。一味地文過飾非，就是缺乏自知之明的表現。 　　當你能夠坦然和現在的主管、或未來的主管，討論你的優點，也能虛心請教如何改進缺點，你就又比別人多了點自知之明。 　　在最心愛的人面前，也不必武裝自己，故意表現得像個「完人」，反而容易產生距離。展現優點、接受缺點，你愈能夠表現自然，對方也就愈自在。 　　更何況，一個人若真心愛你，應該是愛你的優點，也能愛你的缺點。 E世代生活的黃金定律： 願意一次又一次地去試、去磨練，就會愈來愈知道自己的特質是什麼。 ~轉貼~ .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

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10/27＊校慶運動會ˇ段考＊全校排名NO.4今天校慶運動會 !整個就是超好玩的啦 *又拿了好多獎 ...真是爽嘎 ］］ *心情好 _真 HAPPY " 雖然說 .. 今天天氣不是很好 !可是一整天下來還是超讚的 //男生大隊接力 第4名 * 超帥的啦 ! 哇哈哈哈 ... !班旗 第2名  標語　一個佳作  一個優等　也另外得知新詩比賽班上有2個人得名 ! 真是爽阿 * 成績都算不錯的說 ..最後阿 __讓我最爽的就是 ,,, 我 ... 段考拿全校第4名耶 ! *太高興啦 _下一次一定要把前面的幹掉 ! ( 辦得到嗎 ?! 試試看囉 ! 沒有就算了 ,,, 哈* ) 總而言之 ..一個字來形容 ! ×　×　×　爽　×　×　×　太棒啦 ! YES ］］ *HAPPY ING ...

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段ˇ考ˇ完ˇ畢嘎嘎嘎嘎嘎...終於考完試了 ( ! ) * 國文96、數學100、英文100、社會92、自然88。整個就是很高興吶 __ H A P P Y ］］*不過有件事情真是讓可可感到非常落寞阿...班排,,也就是所謂的班級排名...可可我*只拿到第2名阿ˇˇ因為自然考太差了*其他科也沒贏人家多少..真想哭...唉 _校排現在還不知道..可是應該不會太差吧?!因為我的總分 " 476 " ...在別班好像都算不錯的分數 ( ! ) 所以應該可以進紅榜吧?!唉唉..我也不知道*祈禱吧..註 _ 咱們班第一名491...=口=這樣子...到底該高興,,還是該哭泣壓?!＊今天到漫畫店泡了很久,,好像看了11本漫畫吧~XD..渾渾噩噩的再度過了一天!懶的打中秋節的文文了..跳過、跳過。照片我還是會上傳,,到時候在看心情要不要打吧~哇哈哈哈哈*圖 _ 微笑PASTA